TOIMITUSEHDOT

Voimassa 01.01.2020 alkaen

Ab V-Lift Oy (Y-tunnus 1956867–5) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin osto- ja toimitusehtoihin. Tilauksen yhteydessä sinua pyydetään myös vahvistamaan, että olet tutustunut henkilötietoja koskeviin tietoihin ja antanut suostumuksesi evästeiden käyttöön täältä luettavissa olevan tietosuojaselosteemme mukaisesti.

 

Maksaminen ja toimitus

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksaessasi Visa Electron – tai MasterCard -kortilla maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii maksunvälityksestä kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Valituksissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti verkkokauppaamme.

 

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181 830

www.paytrail.com

 

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa ostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

 

Korttimaksut (Visa tai Mastercard) ja MobilePay

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Verkkokaupassamme voi maksaa maksukorteilla ja MobilePaylla Paytrail Oyj:n kautta. Luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä.

 

Maksaminen laskulla

Maksamista laskulla tarjotaan ainoastaan yrityksille, jotka ovat kanta-asiakkaita. Kun yritys tekee ensimmäisen tilauksensa ja valitsee maksutavaksi laskun verkkokaupassamme, se antaa meille suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä, sekä että yritys rekisteröidään kanta-asiakkaaksi tietokantaamme. Kielteisen luottopäätöksen saaneelle yritykselle ei myönnetä oikeutta laskulla maksamiseen. Jos yritys on saanut kielteisen luottopäätöksen, yritykselle tarjotaan tilauksen maksamista muulla maksuvaihtoehdolla. Jos yritys ei halua käyttää muuta maksuvaihtoehtoa, tilaus mitätöidään.

Valitessasi maksutavaksi laskun maksuaika on aina vähintään 14 päivää. Viivästyskorko on korkolain mukainen, eli 7 %. Maksuhuomautuksesta veloitamme kymmenen (10) euroa.

 

Maksamista koskevat tiedustelut

Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla

Puhelin: +358 50 4058 294 (ma-pe klo 06:30-16:30)

Sähköposti: verkkokauppa@v-lift.fi

V-Lift noudattaa henkilötietojen käsittelystä annettua lakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

 

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme tilaukset Postin tai Kaukokiidon palveluiden kautta. Tarjoamme kiinteät 7,90 € toimituskulut postipaketeille ja 35 € rahtina toimitettuihin tilauksiin. 500 € arvoiset ja sen ylittävät tilaukset toimitamme rahtivapaasti. Varastossamme olevia tuotteita voit myös noutaa kaupastamme Pietarsaaresta, ilman toimituskuluja.

Jos valitset toimitustavan ”nouto”, V-Lift ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla heti kun toimitus on valmis noudettavaksi. Tästä viestistä sinulla on seitsemän (7) päivää aikaa noutaa tavarat, sen jälkeen tilaus mitätöidään ja hyvitetään. Ota tuotteita noutaessasi mukaan tulostettu tai digitaalinen tilausvahvistus

 

Voit noutaa tuotteet kaupastamme osoitteessa:

Ab V-Lift Oy

Ratatie 2

68600 Pietarsaari

ma-pe, klo 06:30-16:30

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan sähköpostilla lähetetyssä tilausvahvistuksessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

 

Vaihto, palautus, reklamaatio ja takuu

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palauttaessasi koko tilauksen tai osan siitä, ilmoita mitä haluat palauttaa V-Liftin asiakaspalveluun sähköpostilla. Pakkaa sen jälkeen tuotteet huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin, ja palauta ne tilauksen mukana saamiesi ohjeiden mukaisesti. Liitä aina täytetty palautuslomake palautettavien tuotteiden mukaan.

Kun lähetät takaisin koko tilauksesi tai osan siitä, vastaat itse palautuskustannuksista. Ota huomioon, että palautuskustannukset vaihtelevat lähetyksen painon ja koon mukaan. Voit tuoda tuotteet myös suoraan kauppaamme, muista ottaa mukaan täytetty palautuslomake.

 

V-Liftin asiakaspalvelu:

Puhelin: +358 50 4058 294 (ma-pe, klo 06:30-16:30)

Sähköposti: verkkokauppa@v-lift.fi

 

Palautusosoite:

Ab V-Lift Oy / PALAUTUS

Ratatie 2

68600 Pietarsaari

 

Jos tilaus on maksettu verkkopankin kautta, rahat palautetaan asiakkaalle, kun hän on ilmoittanut tilinumeronsa Paytrailille. Takaisinmaksua varten asiakkaan on rekisteröidyttävä Paytrailiin, jossa tilinumero käsitellään. Paytrail lähettää rekisteröintiohjeet asiakkaalle sähköpostilla. Jos tilaus on maksettu luottokortilla, rahat palautetaan automaattisesti kortille/pankkiin

 

Vauriot ja reklamaatio

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, virheestä on ilmoitettava viimeistään 14 päivän kuluessa V-Liftin asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut postissa, tuotteesta on tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

V-Liftin asiakaspalvelu:

Puhelin: +358 50 4058 294 (ma-pe, klo 06:30-16:30)

Sähköposti: verkkokauppa@v-lift.fi

 

Jos tuotteessa todetaan virhe, V-Lift sitoutuu ensisijaisesti vaihtamaan tuotteen, ja toissijaisesti hyvittämään asiakkaalle vastaavan summan. Reklamaatio-oikeus ei kata virheitä, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta.

Asiakkaan ja myyjän välisiin sopimusta koskeviin erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos ostosopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Takuu

Jos tuotteelle myönnetään takuu, takuutodistuksena toimii verkkokaupan tilausvahvistus. Myyjä voi vapautua vastuusta, mikäli voidaan osoittaa, että tuotteen virheellisyys tai rikkoontuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta ostajan vastuulla olevasta seikasta.